Das Institut für Marketing und Management von Prof. Dr. Klaus-Peter Wiedmann an der Leibniz Universität Hannover untersucht seit vielen Jahren die Auswirkungen der Digitalisierung im Gesundheitswesen auf Konsumenten, Marktteilnehmer und Gesellschaft. In diesem Forschungsfeld wird die Frage nach der Verlässlichkeit und Glaubwürdigkeit von online Quellen für Gesundheitsinformationen immer bedeutsamer.
Gesundheitsportale nehmen dabei eine zentrale Rolle ein. Gesundheitsportale sind eine der am häufigsten genutzten Quellen für Gesundheitsinformationen im Internet. Obwohl die Leistung vieler Gesundheitsportale sich sehen lassen kann, gibt es weiterhin große Qualitätsunterschiede. Verbraucher werden bei ihrer Suche nach verlässlichen Gesundheitsinformationen verunsichert und finden z.B. unvollständige Informationen, „Fachchinesisch“ und benutzerunfreundliche Strukturen wieder.
Mit dieser Studie soll das Ziel verfolgt werden, aus Sicht der Verbraucher Qualitätskriterien zu identifizieren, und somit einen wichtigen Beitrag zur Verbesserung der Qualität von Gesundheitsportalen zu leisten. Des Weiteren soll untersucht werden, welche Auswirkung die Portalqualität auf die Einstellung und das Verhalten der Portalnutzer hat.
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